Kaufland dostal nejvyšší pokuty za falešné slevy. Jak poznat jeho trik, kterým balamutí zákazníky
Obchodní inspekce uložila řetězcům za třetí čtvrtletí pokuty 18,5 milionu korun, Kaufland z toho skoro 10 milionů. Akční cenovky u zboží, které nikdy nezlevnilo, i triko, které v akci zdražilo. Jak funguje pravidlo 30 dní a jak falešnou slevu poznat u regálu.
Česká obchodní inspekce za třetí čtvrtletí uložila obchodním řetězcům pokuty za nekalé obchodní praktiky v souhrnu 18,5 milionu korun. Nejvíc musí zaplatit Kaufland: bezmála 10 milionů korun, tedy víc než polovinu celé částky. Většina případů se točí kolem falešných slev. Jak trik funguje a jak ho poznat u regálu?
| Největší pokuty ČOI (3. čtvrtletí 2026) | Částka |
|---|---|
| Kaufland | 2 900 000 Kč |
| Kaufland | 2 700 000 Kč |
| Penny Market | 2 450 000 Kč |
| Kaufland | 2 000 000 Kč |
| Kaufland | 2 000 000 Kč |
| Penny Market | 1 800 000 Kč |
| Billa | 950 000 Kč |
| Tesco Stores | 900 000 Kč |
| Lidl | 750 000 Kč |
| Albert | 700 000 Kč |
Kaufland čtyřikrát v první desítce
Kaufland má v žebříčku čtyři z deseti největších pokut v celkové výši 9,6 milionu korun. Penny Market dvě za 4,25 milionu. Celková částka je o něco nižší než rekordních téměř 24 milionů ve druhém čtvrtletí, kdy ČOI poprvé letos sáhla k maximální pokutě 5 milionů korun. Dostal ji Penny Market za opakované pochybení.
Příklady, které inspekce zjistila, jsou poučné:
- Český Těšín: hrnek na svačinu za 79,90 Kč s červenou cenovkou „Z naší akce". Prodával se za stejnou cenu déle než měsíc a předtím nebyl v nabídce vůbec.
- Nový Bor: dámské tričko v „akci" zdražilo ze 129,90 na 149,90 Kč.
- Ostrava: procentní sleva a označení „levnější" u zboží, které stálo stejně už o čtyři měsíce dříve.
- Veselí nad Lužnicí (Penny): cenovky a kostka nad regálem budily dojem akce, která ve skutečnosti nebyla.
- Rýže v Kauflandu: nejnižší cena za posledních 30 dní na cenovce chyběla, nebo nebyla čitelná.
Pravidlo 30 dní
Od roku 2023 platí v celé Evropské unii jednoduché pravidlo: když obchodník inzeruje slevu, musí uvést nejnižší cenu, za kterou zboží prodával během 30 dní před zlevněním, a slevu počítat z ní. Pravidlo má zabránit starému triku, kdy obchod cenu na pár dní zvedne a pak ji „zlevní" zpátky na původní úroveň.
V praxi se ale údaj o dřívější ceně často neuvádí, nebo je napsaný drobným písmem, které u regálu skoro nejde přečíst. Kaufland podle mluvčí Renaty Maierl chybuje kvůli lidskému či provoznímu omylu při správě obrovského množství cenovek, ne záměrně. Zákon podle firmy výslovně neupravuje délku akcí ani grafickou podobu cenovek, a proto s výkladem inspekce ne vždy souhlasí. S ústavní stížností proti jedné z pokut ale řetězec neuspěl.
„Výše pokut obchodní řetězce od porušování zjevně neodrazuje," říká Ondřej Zelenka ze Sdružení obrany spotřebitelů. Při tržbách v desítkách miliard korun ročně jsou miliony na pokutách pro velké řetězce položka, kterou unesou.
Jak poznat falešnou slevu
- Hledejte cenu za 30 dní: každá akční cenovka musí ukazovat nejnižší cenu za poslední měsíc. Pokud tam není nebo je nečitelná, slevu nemůžete ověřit a cenovka je nejspíš v rozporu se zákonem.
- Červená barva neznamená slevu: nápisy jako „Z naší akce", „Výhodně" nebo „Top cena" nejsou sleva. Jsou to jen marketingová označení.
- Porovnávejte cenu za kilogram nebo litr: akční balení bývá menší nebo větší než běžné a jednotková cena může být ve skutečnosti vyšší.
- Kontrolujte účtenku: pokud se cena u pokladny liší od cenovky, máte právo zaplatit cenu, která byla uvedena u zboží.
- Používejte srovnávače a aplikace: nástroje, které sledují historii cen, ukážou, zda je akce opravdu výhodná.
- Podejte podnět: klamavou cenovku můžete vyfotit a nahlásit České obchodní inspekci přes její web. Podněty od zákazníků jsou častým začátkem kontrol.
Některé řetězce po pokutách a medializaci od nejhorších triků upustily, třeba od trojích cen nebo přehnaných procentních slev. Jak ukazují čísla za třetí čtvrtletí, problém ale zdaleka nezmizel.
Zdroje: Novinky.cz, Česká obchodní inspekce, Sdružení obrany spotřebitelů, ČTK.